Как Преодолеть Плохое Первое Впечатление
Любая из этих ситуаций случилась с Вами? Упущение имени Вашего клиента, неумышленно оскорбляя сотрудника, проливая кофе на Вашем боссе, не признавая старого друга, при питье слишком много в стороне компании, посылая колоритную электронную почту неправильному человеку, или спрашивая срок женщины, когда она не беременна - ай! У Вас никогда нет второго шанса произвести первое впечатление, так, что случается когда, что первое впечатление - отрицательный?
В прекрасном мире ни одна из этих вещей не произошла бы, но правда, все мы делаем ошибки. Эффективные коммуникаторы не только знают, как их действия воздействуют на другие; они также знают, как ответить в неудобных ситуациях. Если обработано должным образом, промахи могут фактически служить, чтобы усилить Ваше изображение и помочь Вам получить уважение. Если Вы передали социальную бестактность, вот то, как Вы можете выздороветь.
Принесите извинения Немедленно. Время является существенным когда дело доходит до контроля за повреждением изображения. Как только Вы понимаете, что Вы, возможно, оскорбили кого-то, обратитесь к этому. Чем больше времени, которое проходит, тем больше история может стать унесенным из пропорции. В то время как первые впечатления придерживаются, последние впечатления - также. Возьмите под свой контроль ситуацию, производя Ваше последнее впечатление положительное, искреннее извинение.
Избегите Сверхприносить извинения. Высказывание Вы сожалеете, важно, но переусердствовать его может создать другую неудобную ситуацию. Во-первых, Ваша цель в извинении состоит в том, чтобы признать Вашу ошибку и переположение, самостоятельно как являющееся ответственным и чувствительным. Если Вы неоднократно поднимаете прошлое, унижаясь и прося о прощении, Вы побеждаете свою цель. Во-вторых, это помещает другого человека в неудобное положение необходимости постоянно заверить Вас. В конечном счете тот человек может хотеть избегать Вас в целом.
Не Сделайте Предположения. Легко предположить, что другие думают худший о Вас, но обычно что мы воображаем, намного хуже чем действительность. Приблизьтесь к своему извинению, имея Ваши чувства вместо того, чтобы говорить другим, как Вы предполагаете, что они чувствуют. Это дает Вам шанс проверить их восприятие и получить реальную ручку на ситуации. Так, вместо того, чтобы начинаться с, Вы должны думать, что я - полный идиот? говорите за себя, я неудобен с тем, как я вел себя вчера, потому что я понял, что я, возможно, оскорбил Вас. Вы чувствовали то же самое? Начиная этот путь также предотвращает сверхизвинение, потому что другой человек может думать, что это не было никакое грандиозное предприятие.
Будьте Искренними. Независимо от того, что обстоятельства, искреннее извинение требует трех шагов. Во-первых, имейте то, что случилось полностью, не возлагая ответственность за это на других людей или обстоятельства. Во-вторых, признайте, как Ваши действия затрагивали другого человека, что означает слушать, не защищая вас непосредственно. В-третьих, передайте то, что Вы сделаете по-другому в будущем, чтобы избежать делать ту же самую ошибку. Такое извинение могло бы походить, я хочу принести извинения за то, что я сказал вчера. После разговора с Вами я могу услышать, насколько мои комментарии оскорбили Вас и вызвали затруднение. Я хочу, чтобы Вы знали, что в будущем я буду более чувствительным
Работы Юмора. В зависимости от ситуации небольшой самоуничижительный юмор может спасти Вас. Удостоверьтесь, что это направило только на Вас и не увеличивает чей-либо уровень дискомфорта. Иногда запрос этого как Вы видит, что это в момент ломает напряженность и предоставляет открытие Вам, чтобы оправиться. Бойтесь не отказывать себе все же. Слишком много самоосуждения может иметь тот же самый эффект как сверхизвинение.
Контролируйте Будущее Поведение. У коммуникации есть совокупный эффект, таким образом каждое впечатление, которое Вы производите, основывается на предыдущем. Преодоление плохого впечатления требует, чтобы все будущее поведение было совместимо с тем, как Вы хотите быть воспринятыми. Это будет занимать время и доверять, чтобы изменить восприятие, но это может быть сделано!
