|
|
Книжное Резюме: Как Работать с Примерно Любым
Эта статья основана на следующей книге:
Решение С тремя шагами Для Получения Трудных Людей К Change
Люси GillPublished Домашним очагом / Саймон и 1999 Schuster
ISBN 0-684-85527-5
206 страниц
я только, может казаться, не проживаю с этим человеком!
У каждого офиса есть тот трудный человек, чтобы работать с, кто затрагивает производительность из-за ужасного отношения, хронического опоздания, или просто делает все остальных стеной. Вот ответ на общие проблемы в управлении конфликтом.
Контакт с отрицательным поведением, ли на работе или дома, может быть решен с тремя шагами:
Добирается до сути дела.
Определяет, каких решающих проблему методов избежать, таким образом Вы не увековечиваете конфликт.
Выбирает различный, удивительный подход, чтобы решить проблему и держать решенное.
Наконец, вот Ваш ключ к небольшому количеству мира и здравомыслия на рабочем месте, оттянутом с сорока лет исследования и профессионального опыта в консультации относительно предотвращения и управления непроизводительным поведением.
Как трудное поведение укреплено:
Люди используют то же самое решение, которое никогда не приносит новые результаты. Ответ должен попробовать кое-что радикально различное. Используйте atotally новый подход и выберите свой ответ тщательно.
Почему мы не в состоянии изменить отрицательное поведение:
Мы пойманы в сети нашей собственной логики.
Мы не понимаем, что мы делаем те же самые вещи много раз.
Мы не можем думать ни о чем лучше, чтобы попробовать.
Эта формула с тремя вопросами может привести Вас к новой стратегии:
, Какова первичная проблема? Будьте определенными. Как точно это затрагивает производительность?
, Что Вы делали о своей проблеме пока? Идентифицируйте логику своего любимого решения.
, Что Вы должны сделать вместо этого? Вы должны уничтожить то, что сделало Ваше неэффективное решение.
Нападение с совершенно новым набором оружия.
Сосредоточьтесь на фактах. Иллюстрация, какова суть дела:
Список все проблемы, затрагивающие Вас.
Решает, которые выходят или кто в особенности беспокоит Вас наиболее.
Окружает проблему или имя человека в Вашем списке.
Сосредотачивается на том, что Вы окружали. Перечислите все вещи, которые беспокоят Вас об этом человеке.
Теперь выбирает проблему продолжить работать. Если Вы могли бы только закрепить один пункт в списке, и должны были жить со всем другие, что Вы выберете?
Тогда со специфической выбранной проблемой, обстоятельно объясните определенно: Кто делает то, что это представляет проблему, к кому, и как это поведение - проблема?
Эти 4 способа, которые будут сорваны в whys и поэтому перепутанный лишними проблемами:
, Сосредотачивающийся на возможных причинах для чьего - то поведения
, Размышляющий о том, что человек до
, Маркирующий поведение вместо того, чтобы описать это
, Волнующийся о том, кто прав или неправ
Психология перемены использования!
Делает кое-что неожиданное. Иногда потрясите тактику или являющийся жестоко честными работами.
Поощряет человека продолжать делать то, что это, это раздражает поведение. Это - странные но ободрительные люди, чтобы продолжиться, их раздражающее поведение заставляет их останавливать это.
Весело проводит время, экспериментируя с Вашими новыми подходами!
Говорит кому-то не изменять то, что он делает.
Создает последствия или позволял естественным последствиям его отрицательного поведения происходить.
Убеждение кто-то, чтобы сделать раздражающие действия даже больше
Новые Методы Управления Конфликтом
не предлагает длинный список причин, почему кто-то должен измениться. Просто скажите им что потребности быть сделанными. Больше Вы рационализируете или спорите, больше они будут сопротивляться. Вы будете напрасно тратить время и энергия.
Перед лицом постоянной критики, тихо примите во внимание то, что говорится, затем читать примечания назад - вместо того, чтобы активно защитить каждый пункт.
Делает утверждения ( Если это не создает проблему для Вас, я собираюсь сделать X)
Дает определенный комплимент другой стороне в конфликте. ( мне нравится способ, которым Вы представили свое сообщение - Ваша очередь фактов облегчила follow) Это ловит их вне охраны и делает его/ее меньшей обороной.
Оправдание самостоятельно в течение минуты посреди горячего обсуждения, чтобы пойти в туалет вместо того, чтобы нарастить аргумент.
Сдерживается в течение тридцати минут вместо того, чтобы мчаться, чтобы установить проблему для кого - то еще.
Другой счастливый workplace подсказки:
Относится непредвзято к тому, почему человек ведет себя в такой манере.
Видит обе стороны ситуации, не только вашей.
быть очень определенным, анализируя проблему. Сделайте умственную видеозапись из поведения.
Уведомление <лития>, когда это не случается. Поймите почему. Вы, возможно, пропустили кое-что, что Вы сделали, который не приводил к раздражающему поведению другого человека.
Находит кого-то с неприкосновенностью и видит, как он или она успешно обращается с неприятным поведением, с которым Вы боретесь.
(c) Copyright 2001-2002
Об Авторе
: Regine P. Azurin и Yvette Pantilla
"Много Больших Книг.... Слишком мало Времени, Чтобы Читать"
Резюме Бесплатной книги Последних Бестселлеров для Занятых Руководителей и Предпринимателей
BusinessSummaries - BusinessSummaries. com обслуживание.
BusinessSummaries. com - Мудрость В Ореховой скорлупе
|
|
| |
|
|
|
